Cómo elegir una empresa de desarrollo de software: 10 preguntas antes de contratar

Para elegir bien una empresa de desarrollo de software, fijate en tres cosas antes que en el precio: que tenga proyectos en producción que puedas usar, que el código y el repositorio queden a tu nombre y que el alcance y el soporte estén por escrito. Con eso descartás la mayoría de los problemas que aparecen a mitad de un proyecto.

Estas son las diez preguntas que te recomendamos hacer antes de firmar, y qué respuesta deberías esperar en cada una.

1. ¿Qué proyectos tienen en producción que pueda visitar?

Pedí links a sistemas funcionando, no solo capturas o mockups. Un proyecto en producción demuestra que el equipo sabe terminar, lanzar y sostener software real, que es la parte difícil.

Si podés, usá el sistema como lo usaría un cliente: buscá, comprá, registrate. Y preguntá qué parte hizo el proveedor, porque no es lo mismo diseñar una landing que construir el sistema completo. En nuestra página de casos están los proyectos que desarrollamos, con link a cada uno.

2. ¿Quién va a ser dueño del código y del repositorio?

La respuesta correcta es: vos. El código, el repositorio, el dominio y las cuentas de infraestructura tienen que quedar a tu nombre, o con tu acceso de administrador desde el primer día.

Esto no es desconfianza, es continuidad. Si el proveedor cierra, cambia de rubro o simplemente dejan de trabajar juntos, otro equipo tiene que poder retomar el proyecto sin empezar de cero.

3. ¿Cómo arman el presupuesto?

Un buen presupuesto se apoya en un alcance escrito, no en un número suelto. Pedí que detalle funcionalidades, integraciones, entregables y qué queda afuera.

Hay dos esquemas principales, y conviene entender cuál te están ofreciendo:

Si querés referencias de precios, las juntamos en cuánto cuesta un software a medida en Argentina.

4. ¿Qué pasa si el alcance cambia a mitad de camino?

Va a cambiar, así que preguntá cómo lo manejan antes de que pase. La respuesta sana es un proceso explícito: se estima el cambio, se aprueba por escrito y se ajusta el plazo o el precio.

Desconfiá tanto del "lo agregamos sin problema" (después aparece en la factura o en la calidad) como del "no se puede tocar nada" (el software se construye aprendiendo).

5. ¿Quién va a trabajar en mi proyecto?

Preguntá quién programa, no solo quién vende. En muchas empresas el que hace la reunión comercial no es quien escribe el código, y está bien, pero tenés que saber con quién vas a hablar y qué experiencia tiene.

También preguntá si subcontratan partes del proyecto. No es necesariamente malo, pero tiene que estar claro.

6. ¿Cómo voy a ver el avance?

Deberías ver software funcionando seguido, no un informe a fin de mes. Lo ideal es tener acceso a una versión de prueba que se actualiza con cada avance y al repositorio desde el día uno.

Preguntá también cada cuánto hay reuniones de seguimiento y por qué canal se resuelven las dudas del día a día.

7. ¿Qué incluye el soporte después de la entrega?

El soporte post-entrega tiene que estar definido por escrito: cuánto dura, qué cubre y cuánto cuesta después. Un sistema recién lanzado siempre tiene ajustes en las primeras semanas.

Separá dos cosas:

• Garantía o soporte inicial: corrección de errores del desarrollo entregado, normalmente incluida por un período.
• Mantenimiento: actualizaciones de seguridad, mejoras y soporte continuo. Suele costar entre el 15% y el 20% anual del desarrollo.

8. ¿Qué documentación me van a entregar?

Como mínimo, instrucciones para instalar y desplegar el sistema, una descripción de la arquitectura y las credenciales de todos los servicios que usa. Sin eso, el conocimiento queda en la cabeza del proveedor.

Si tenés o vas a tener equipo técnico propio, preguntá si pueden capacitarlo. Es la diferencia entre un desarrollo llave en mano o construir con tu equipo, y conviene decidirlo al principio.

9. ¿Con qué tecnologías trabajan y por qué?

La respuesta importante no es qué tecnología usan, sino por qué la eligen para tu caso. Un stack popular y bien mantenido te asegura que vas a encontrar otros desarrolladores si algún día cambiás de proveedor.

Desconfiá de tecnologías propietarias o poco conocidas que solo ese proveedor sabe mantener, salvo que haya una razón técnica clara.

10. ¿Pueden contarme un proyecto que salió mal?

Es la pregunta más reveladora. Todo equipo con experiencia tuvo proyectos difíciles; lo que importa es si los reconoce y qué aprendió.

Una respuesta concreta y honesta dice más sobre cómo van a manejar los problemas de tu proyecto que cualquier presentación comercial.

¿Qué señales deberían hacerte desconfiar?

Algunas respuestas son motivo suficiente para seguir buscando:

• Presupuesto sin alcance escrito, o un precio muy por debajo del resto sin explicación.
• No te dan acceso al repositorio ni a una versión de prueba.
• No pueden mostrar ningún proyecto en producción.
• El código o las cuentas quedan a nombre del proveedor.
• Plazos que no cambian aunque cambie el alcance.
• No hay nada definido sobre qué pasa después de la entrega.

¿Cómo comparar varias propuestas?

Compará alcances, no precios. Dos presupuestos con números muy distintos suelen estar presupuestando cosas distintas. Armá una tabla con las diez preguntas y completala con cada proveedor; las diferencias reales aparecen enseguida.

Y no elijas solo por el precio más bajo: el costo de rehacer un proyecto mal hecho casi siempre supera la diferencia que te ahorraste al principio. Si querés ver cómo trabajamos nosotros, lo contamos en software a medida.

¿Estás comparando proveedores? Contanos tu proyecto y te respondemos estas diez preguntas por escrito, con un presupuesto sin cargo.